犬服・機能性ドッグウェアのALPHAICON(アルファアイコン)
はじめての方へアルファアイコンとは4つのブランドラインナップ着心地へのごだわり犬種・サイズについて【撥水と防水】特徴とお手入れお直しについて

お直しサービスについて

    お客様へ重要なお知らせ

    8月4日〜8月20日の相模大野3丁目SC止着分となる修理品は、諸事情によりお受けできません。

    修理品受け取り可能期間:8月3日までの相模大野3丁目SC止着分、及び8月21日以降の相模大野3丁目SC止所着分

    ※8月4日〜8月20日の間に到着した修理品は、お客様の元に返送されますのでご注意ください。

    ※修理期間目安に変更はございません。

ALPHAICONではお客様の大切なウェアをより長くお使い頂けますよう、
お直しサービスをご用意しております。

    1)修理依頼時の確認事項

  • ・修理は損なわれた機能を回復させるものであり、デザインを含めた全ての復帰を行うものではございません。
  • ・修理品の状態によっては仕様を変更したり、代用の材料を使用せざるを得ない場合が発生します。
  • ・修理部分の色目が異なる場合がございます。
  • ・経年劣化による寿命を迎えた製品の修理は行っておりません。
  • ・専門部署によって修理不可と判断された場合には、お預かり品をそのままお返し致します。

    2)有償修理、無償修理について

  • ・修理に至る原因が初期不良など、弊社生産に起因するものは無償修理致します。
  • ・お客様のご使用により発生した場合はすべて有償修理を行います。

    3)修理品発送時の確認事項(発送前に必ず確認してください)

      
  • ・商品を弊社へ送る際と、弊社からお客様へ発送する際の送料はお客様にご負担いただきます。
  • ・修理品以外の物が入っていたりしないか。(私物等が含まれる場合保証致しかねます。)
  • ・商品の汚れを確認してください。商品に汚れや匂い・抜け毛が付いておりますと、衛生上の問題で縫製工場に持ち込めない場合がございます。屋外で使用した場合は必ず商品をお洗濯して頂き、表側・裏側の抜け毛を粘着テープで取り除いてください。
  • ・修理品はALPHAICONドッグウェアに限ります。その他の株式会社アイコンズが販売した商品については別途ご相談ください

    4)修理期間について

  • ・商品が弊社に到着後、通常約1ヶ月でお直しが完了し配送となります。
  • ・お直しの混雑状況や、災害などによる運送会社での遅延により1ヶ月以上かかる可能性がございます。

お問い合わせフォームよりご依頼ください。

商品をお送りいただく前に、下記お問い合わせからお送り頂いたメールを元に、修理の不可、金額のお見積もりをお伝えします。
お見積をお客様の方でご確認いただいた上で、修理を希望される場合は以下商品の発送にお進み下さい。

お問い合わせは24時間365日受け付けております。
お客様へのご対応は土日祝を除く11:00〜17:00までとなり、状況によって翌営業日の対応となることもございます。

お直しサービスのお問い合わせ >

以下内容に沿って、商品を送付してください。

商品の配送には必ず佐川急便の営業所受取サービスをご利用ください。
営業所受取サービスシールをご利用ください。

お届け先:相模大野3丁目SC止
受取人名:株式会社アイコンズ白石宛て
電話番号:080-6073-9261

佐川急便の伝票に記載のお問い合わせ送り状No.をメールにて必ずお知らせ下さい。
ご連絡がない場合、お荷物が返送される可能性がございます。

お問い合わせ送り状No.は
こちらから送信して下さい >

佐川急便営業所受取サービスについて、必ず下記リンクより注意事項をご確認の上配送をしてください。

※営業所受取サービスのご利用であることを担当セールスドライバー®にお伝えの上、営業所受け取りサービスシールをご利用ください。

佐川急便営業所受取サービスについて >

商品の確認後、修理の方法、お見積もり、修理期間などをご案内します。

通常商品が弊社に到着後、約1ヶ月でお客様の元へ発送します。
繁忙次などにより、すぐのご対応ができない場合がございます。
ファスナー交換の場合、1ヶ月から1ヶ月半ほどかかる場合がございます。

商品発送前に必ずご確認ください >

修理完了後、お客様へ商品を配送します。

修理代金のお支払いは、代金引換となります。
代金引換の手数料はお客様ご負担となります。

商品到着後は、商品内容・修理内容等にお間違いがないかご確認ください。

お直しサービスに関するお問い合わせ

お直しサービスのご依頼・相談・メンテナンスの方法など
ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

お直しサービスに関するお問い合わせ

(平日 11:00 ~ 17:00 土日祝を除く)

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