■メールの不着に関して
商品発送後、お知らせメールが届かないという報告を頂いております。当店では発送完了後に必ずお知らせメールを送りしております。
お知らせメールが届かない場合は今一度、メールアドレスが正しいかどうか、届いたメールが迷惑フォルダに格納されていないか、メールボックスの容量制限、モバイルメールを利用のお客様は受信設定を確認いただけますようお願いします。
お知らせメールが届かない場合は今一度、メールアドレスが正しいかどうか、届いたメールが迷惑フォルダに格納されていないか、メールボックスの容量制限、モバイルメールを利用のお客様は受信設定を確認いただけますようお願いします。
■定休日について
■送料と配送方法について
佐川急便にてお届けいたします。
クール便はヤマト運輸でお届け致します。
クール便はヤマト運輸でお届け致します。
▽送料
全国一律540円(税込み)北海道内324円(税込み)
※離島・一部地域は追加料金かかる場合があります。
▽クール便送料(レアミートのみ)
地域により972〜2,808円(税込み)＋クール便料金324円(税込み)※離島・一部地域は追加料金かかる場合があります。
※クール便商品と通常の配送商品の同梱はできません。
※毎週火曜日はクール便の発送をお休みさせていただいております。
▼商品代金10,800円(税込み)以上で送料・代引手数料を弊社が負担します。
ただし、クール便料金324円(税込み)はお客様にご負担いただきます。
▽一部商品に限りメール便もご利用いただけます。
送料：全国一律267円(対応商品1点のみ)
送料：全国一律267円(対応商品1点のみ)
※お支払いが代金引換の場合はご利用いただけません。
▽お届け日数の目安
北海道からの発送となります。※運送状況によっては遅れる場合がございます。
■お支払い方法について
クレジットカード決済・後払い.com(手数料205円)・代引(手数料324円)・銀行振込・郵便振替・アマゾン決済がご利用いただけます。
当サイトはセキュリティモード(SSL)に対応していますので、クレジットカード番号は暗号化して送信されます。どうぞご安心ください。
■返品について(交換の受付は終了しました)
商品がお客様の手元に届いてから7日以内にご連絡いただきましたら、返品の対応をさせていただいております。
お客様の都合による返品は衛生上、未使用品に限り対応させていただきます。その際の送料、その他の手数料はお客様のご負担になりますのであらかじめご了承ください。
(お客様のお手元での損傷の場合や商品到着8日以上の商品、セール品に関しましては基本的に返品できませんのでご了承ください。)
(お客様のお手元での損傷の場合や商品到着8日以上の商品、セール品に関しましては基本的に返品できませんのでご了承ください。)
交換をご希望の場合は、返品後に再度ご注文をお願い致します。
(欠品により、ご希望に添えない場合がございます。)
(欠品により、ご希望に添えない場合がございます。)
■各種お問い合わせについて
ご不明な点がございましたら、下記までお気軽にお問い合わせてください。
お電話でのお問い合わせ：0120-155-190
メールでのお問い合わせ：ページ上部、「お問い合わせ」フォームよりお願い致します。
各種ご対応時間（11:00～17:00）
サイズでお悩みの場合はこちらメールでのお問い合わせ：ページ上部、「お問い合わせ」フォームよりお願い致します。
各種ご対応時間（11:00～17:00）
商品でお悩みの場合はこちら
■プライバシーポリシー
お客様の個人情報は商品の発送、ご連絡、サービスなどに関するお知らせ以外には一切使用いたしません。当社が責任を持って安全に管理し、譲渡・提供することはございません。
■店舗について
旗艦店
ALPHAICON JOKER二子玉川店
東京都世田谷区瀬田2-32-14 B1
玉川高島屋S・C ガーデンアイランドDOG&CAT JOKER二子玉川店内
TEL:03-3707-4112
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(年末年始・お盆・ゴールデンウィークはお休みをいただいております)