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■メールの不着に関して
商品発送後、お知らせメールが届かないという報告を頂いております。当店では発送完了後に必ずお知らせメールを送りしております。
お知らせメールが届かない場合は今一度、メールアドレスが正しいかどうか、届いたメールが迷惑フォルダに格納されていないか、メールボックスの容量制限、モバイルメールを利用のお客様は受信設定を確認いただけますようお願いします。
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■定休日について
■送料と配送方法について
佐川急便にてお届けいたします。
クール便はヤマト運輸でお届け致します。
クール便はヤマト運輸でお届け致します。
▽送料
全国一律550円(税込)北海道内330円(税込)
※沖縄・離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。
▽クール便送料(レアミートのみ)
通常配送料(地域により変動)＋クール便料金330円(税込)※沖縄・離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。
※クール便商品と通常の配送商品の同梱はできません。
※毎週火曜日はクール便の発送をお休みさせていただいております。
▼商品代金11,000円(税込)以上で送料・代引手数料を弊社が負担します。
※クール便料金330円(税込)はお客様にご負担いただきます。※沖縄・離島・一部地域は送料無料となりません。 佐川急便でのお届けは以下の時間指定が可能です。
▽一部商品に限りネコポスもご利用いただけます。
送料：全国一律料金で272円（税込）・・・対応商品1点のみ
送料：全国一律料金で272円（税込）・・・対応商品1点のみ
※お支払いが代金引換の場合はご利用いただけません。
▽お届け日数の目安
北海道からの発送となります。※運送状況によっては遅れる場合がございます。
■お支払い方法について
クレジットカード決済・後払い.com(手数料209円 税込)・代引(手数料330円 税込)・アマゾン決済がご利用いただけます。
当サイトはセキュリティモード(SSL)に対応していますので、クレジットカード番号は暗号化して送信されます。どうぞご安心ください。
■返品について(交換の受付は終了しました)
商品がお客様の手元に届いてから7日以内にご連絡いただきましたら、返品の対応をさせていただいております。
お客様の都合による返品は衛生上、未使用品に限り対応させていただきます。その際の送料、その他の手数料はお客様のご負担になりますのであらかじめご了承ください。
(お客様のお手元での損傷の場合や商品到着8日以上の商品、セール品に関しましては基本的に返品できませんのでご了承ください。)
(お客様のお手元での損傷の場合や商品到着8日以上の商品、セール品に関しましては基本的に返品できませんのでご了承ください。)
交換をご希望の場合は、返品後に再度ご注文をお願い致します。
(欠品により、ご希望に添えない場合がございます。)
(欠品により、ご希望に添えない場合がございます。)
■各種お問い合わせについて
お電話でのお問い合わせ：050-1745-4380
メールでのお問い合わせはこちらから
対応時間：11：00～17：00（土曜、日曜、祝日、年末年始・お盆・ゴールデンウィークを除く）
カスタマーサポートの電話番号が2019年6月19日より変更になりました。
※ご対応可能時間に変更はございません。
※パッケージや、製品に付属する説明書やタグなどに旧番号が掲載されている場合がありますが変更後は新番号におかけ下さい。
お問い合わせの前に以下よりよくある質問もご覧ください。
サイズでお悩みの場合はこちらメールでのお問い合わせはこちらから
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■プライバシーポリシー
お客様の個人情報は商品の発送、ご連絡、サービスなどに関するお知らせ以外には一切使用いたしません。当社が責任を持って安全に管理し、譲渡・提供することはございません。
■店舗について
旗艦店
ALPHAICON SAPPORO ストア
札幌市中央区南1条西7丁目12-6 パークアベニュービル1F
TEL [ストア] : 011-252-7568
休館日:毎週水曜日
ALPHAICON JOKER二子玉川店
東京都世田谷区瀬田2-32-14 B1
玉川高島屋S・C ガーデンアイランドDOG&CAT JOKER二子玉川店内
TEL:03-3707-4112
ALPHAICON 白馬ルシオール
長野県北安曇野郡白馬村北城12783-1
TEL:070-1537-9117
定休日:毎週 水曜日・木曜日
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TEL [ストア] : 011-252-7568
休館日:毎週水曜日
ALPHAICON JOKER二子玉川店
東京都世田谷区瀬田2-32-14 B1
玉川高島屋S・C ガーデンアイランドDOG&CAT JOKER二子玉川店内
TEL:03-3707-4112
ALPHAICON 白馬ルシオール
長野県北安曇野郡白馬村北城12783-1
TEL:070-1537-9117
定休日:毎週 水曜日・木曜日
(年末年始・お盆・ゴールデンウィークはお休みをいただいております)